Agrément Canada : visite du 22 au 25 janvier
4 décembre 2023
Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue de la qualité des soins et des services, nous accueillerons en janvier 2024 une équipe de visiteurs et visiteuses d’agrément, ce qui représente pour nous une opportunité de démontrer notre conformité à l’atteinte des plus hauts standards de qualité recherchés.
Comme usager, usagère ou un proche de ceux-ci, vous pourriez donc être sollicité par les visiteurs et visiteuses afin d’échanger sur vos expériences vécues concernant la qualité des soins et des services reçus durant vos séjours dans notre organisation.
Voici quelques exemples de questions qui pourraient vous être posées :
- Si vous avez eu l’occasion d’exprimer vos besoins durant votre séjour
- Si vous avez été impliqué dans la prise de décisions qui vous concerne
- Si vous vous êtes senti en sécurité dans l’environnement de soins ou de services
- Si vous avez été invité à participer activement dans la prévention des infections, par exemple avec un lavage de mains régulier
- Si on a pris le temps de vous expliquer en mots simples la médication qui vous a été donnée, et ses effets secondaires possibles
Nous vous remercions de votre collaboration.
